Toimitusehdot

Voimassa 1.10.2015 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Startex Oy 0413600-1. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitusajat

Lähetämme tuotteet 1-3 vrk sisällä tilauksen saapumisesta. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu varastostamme, ilmoitamme arvioidun toimitusajan erikseen. Startex Oy hyvittää asiakkaalle toimittamatta jääneet asiakkaan maksamat tuotteet. Tuotteet toimitetaan yhtenä lähetyksenä, emme lähetä jälkitoimituksia.

Vaihto-ja palautusoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Oikeus koskee myyntikelpoisia käyttämättömiä tuotteita. Verkkokaupan asiakkaana sinulla on oikeus vaihtaa tuote tai purkaa kauppa ja palauttaa tuote meille. Tällöin me luonnollisesti palautamme myös maksetun kauppahinnan.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Suosittelemme käyttämään aina tuotteen alkuperäistä pakkausta, jonka valmistaja on suunnitellut tuotteen turvalliseen kuljettamiseen. Mikäli haluatte palauttaa tuotteen, pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse store@startex.fi. Saatte tarkemmat ohjeet palautukseen, jolloin se on teille maksuton.

Takuuasioissa ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 03-872410 tai sähköpostilla store@startex.fi

Toimitustavat

Toimitamme tuotteitamme vain Suomessa. Toimitamme tuotteet Matkahuollon välityksellä.

Matkahuolto lähellä palvelulla toimitamme lähetyksesi lähimpään matkahuollon pisteeseen. Matkahuolto bussipaketti palvelulla toimitamme lähetyksesi lähimpään Matkahuoltoon. Tämä on ainoa vaihtoehto pitkille paketeille (yli 150cm), kuten suksille.

Toimitus- ja käsittelykulumme ovat paketin fyysisestä koosta riippumatta 3,90€. Yli 60 euron tilaukset toimitamme ilmaiseksi Matkahuollon toimipaikkaan.

Mikäli tilauksen alkuperäinen tilaussumma on oikeuttanut toimituskulun alennukseen mutta palautuksen jälkeen tilaussumma jää toimituskulun alennukseen oikeuttavan summan alle, tilaukseen lisätään toimituskulut tilauksen alkuperäisen toimitustavan mukaan ja toimituskulu vähennetään hyvityksestä.

Maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelu sisältää kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet, korttimaksamisen, laskulla ostamisen sekä uuden suositun maksutavan: Paytrail-tilin.

Kaikki tuotteet sisältävät ALV:n. High5 urheiluravinteet sisältävät 14% ALV:n ja kaikki muut tuotteet 24% ALV:n.

Kuluttajansuoja

Evästeet

StartexStore.fi-sivustolla käytetään evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka pyytää lupaa tallentua tietokoneen kiintolevylle. Kun hyväksyt tämän, tiedosto tallentuu ja eväste auttaa analysoimaan verkkoliikennettä ja tuoteselailua sivustolla. Evästeet eivät vahingoita käyttäjän päätelaitetta tai tiedostoja, eikä mahdollista pääsyä tietokoneellesi. Evästeitä ei voi myöskään käyttää haittaohjemien levittämiseen.

Ylivoimainen este

Startex Oy ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä Startexilla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

Tietosuoja

Startex vastaa henkilötiedoista, jotka asiakas Startexille ilmoittaa tai jotka Startex saa haltuunsa asiakkaan tilauksen yhteydessä. Startex huolehtii asiakastietojen asianmukaisesta käsittelystä ja säilyttämisestä. Tietoja käytetään toimitussopimuksen solmimisessa ja toteuttamisessa, maksujen perinnässä ja muissa asiakassuhteen hoitamiseen liittyvissä tilanteissa. Startexin keräämiä tietoja käytetään ainoastaan konsernin sisällä eikä Startex luovuta tietoja kolmansille osapuolille.

Yritystiedot

Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse p.03-872410 tai sähköpostilla store@startex.fi Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8-16 välisenä aikana. Osoitteemme on Keskikankaantie 30, 15860 Hollola.